База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Какие же практические рекомендации? Попробую начать (в порядке посещения мыслями моей головы, переписывать не буду, извините):
= создавая АН, необходимо относится к нему, как к солидной игре для взрослых, вносить корректировки в его работу ВСЕГДА с трезвым взглядом и хорошим настроением;
- не умирать от "синдрома учредителя" в случае неприятностей - все они временные;
= условия для персонала необходимо создавать сразу;
- "вот со следующей сделки куплю стулья в офис" - это не вариант в наше время; уважающий себя чел не пойдёт работать на фирму "без удобств"; должен быть хороший офис (пусть даже в аренду), современная комп/техника (или хотябы TFT-мониторы), приличная мебель, ремонт, хорошие телефонные линии и прочее вплоть до комнаты отдыха персонала;
- выбирая Путь, думай, кто по нему пойдёт;
- в любом деле должна быть ясность целей, пути, правил, поощрений и наказаний, образцов для подражания (кажется, Сунь Цзы);
= любой новичок с первой секунды должен чувствовать, кто на фирме лидер;
- лидер - человек, которому доверяют; Ты идёшь со мной? - Куда? - Какая тебе разница, Ты идёшь со Мной или нет? - Конечно иду!...
- если потребности Ведомого постоянно удовлетворяются, то со временем у него атрофируется способность выдвигаться в лидеры;
- панибратство - явление временное; равенство неравных - есть неравенство; изначально все разные; кто-то сказал: идеальная команда - это команда инвалидов, каждый со своими недостатками (надо понимать - неумениями);
- территория лидера: отдельный кабинет, двойная дверь, телефон через секретаря-референта;
- лидер как огонь, притягивает (зараза), но не даёт приблизиться;
- НЕзавоевав сердце подчинённого, нельзя наказывать, а завоевав - нельзя ненаказывать (по В.К.Тарасову);
- умный Лидер должен иметь мужество дистанцироваться от доверия, которое он не сможет оправдать;
= текучка кадров - не аномалия, можно пытаться сделать её больше-меньше, но нельзя победить окончательно;
- необходимо работать над подготовкой кадров ВСЕГДА; звучит немного пошло, но это конвеер; бороться надо за уменьшение процента брака;
- возможно даже забивать в бюджет фирмы статью расходов пропорциональную масштабам предприятия;
- продукт производства агента - риэлторская услуга, а продукт производства руководителя - качественные кадры;
= работать риэлтором может только человек неглупый (как минимум) а значит - возможность расти на фирме должна быть предусмотрена изначально, Ну например: агент-специалист-эксперт-менеджер-координатор-директор филиала-соучредитель (???!!!);
- в любом случае сотруднику должно быть выгоднее оставаться под этой крышей, чем уйти к конкуренту или открыть своё АН;
- если вы платите лучшему сотруднику столько, что он уже не даёт прибыли, всё равно он обслуживает клиентов, пользуясь вашим брэндом, помогая его раскручивать (это, конечно, теоретическая крайность);
= шкала зарплат должна заставлять сотрудника "подтягиваться", но нельзя переусердствовать: чрезмерная мотивация не даёт человеку сосредоточиться на процессе, он может начать заглядывать в карман учредителю; хоть 70 да хоть 80% в зарплату - это всё-равно не 100, зазор для размышлений у агента остаётся всегда;
= постоянное дистанцирование руководства от сотрудников:
- информационное дистанцирование, никто из агентов не должен знать 100% всего, что знает менеджер (координатор, бригадир, ...), никто из менеджеров не должен знать 100% всего, что известно директору с бухгалтером и ни один бухгалтер или директор не должен знать всего, что знает ХОЗЯИН (это мой бизнес, мать вашу!!!); видеонаблюдение за работой в офисе в том числе, НО проверки людей чреваты потерями кадров!!!
- правовое дистанцирование, определяющее место одного сотрудника ОТНОСИТЕЛЬНО другого; к решению вопросов приглашаются ТОЛЬКО те, кто должен решать (с точки зрения руководства) кто имеет право присутствовать (с точки зрения подчинённых);
- экономическое дистанцирование, напоминающее всем - кто с деньгами, тот и СИЛА; закрытые платные клубы - один из лучших примеров экономического дистанцирования;
- психологическое дистанцирование, иногда помогает даже искусство быть негостеприимным;
= нужно уметь в общей массе сотрудников разглядеть (услышать) подрастающего руководителя "среднего звена";
- однажды пропустив дельное предложение от подчинённого, можно больше никогда его не дождаться (первый вариант) или наблюдать, как ваш сотрудник двигает свои рац/предложения в другом АН, где за это поощряют;
= руководитель должен развивать в себе искусство управления фирмой из любой точки земного шара; фирма не стоит ничего, если её рентабельность зависит от присутствия руководителя;
- администрирование: управление не людьми а должностями: уставы, положения, инструкции, матрицы ответственности и т.д.;
- в любом деле должна быть система законов, а в любом законодательстве должно быть известно, какая высшая мера наказания (не помню, кто сказал);
= истинные ценности задаются не ежедневным вдалбливанием, а очень редкими но очень значимыми поступками (например: в 2004 году чемпион среди агентов заработал чистыми 32.000 долларов, а ближайшая тройка лидеров отставала от него на 6.000, 8.500 и 12.000 долларов соответственно ИЛИ в этом месяце мы продали самый дорогой объект за всю риэлторскую историю города и всё благодаря Васе Петечкину, который автоматически стал "золотым пиджаком" на фирме);
= лучшая характеристика прогрессирующего руководителя - систематическое появление у него ЗАПЛАНИРОВАННОГО свободного времени, иначе он никогда не сможет развиваться, как личность - СКУЧНО !!!
= хорошее дело должно быть рентабельным; каждый сотрудник должен помнить, что на работу мы ходим не в клуб "по интересам", а за ДЕНЕЖКАМИ, которые помогают поддержать здоровье семьи, организовать досуг, обеспечить старость.
- если не сложилось - поискать себя в другом виде деятельности и спустя много лет умереть счастливым;
РИЭЛТОРЫ ВСЕХ СТРАН, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ И КОММЕНТИРУЙТЕ, КРИТИКУЙТЕ...
_________________
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
