База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Строгино, 2-комнатная, одна комната закрыта, мебель, холодильник, телефон, $150, срочно`. Если вы соблазнитесь таким предложением, то лишитесь примерно 1,5 тыс. руб. и не получите никакой квартиры. Причем, как принято писать в объявлениях, с вероятностью `100 проц`. Старо? Зато надежно. И если бы кому-нибудь пришло в голову ранжировать аферы по числу пострадавших от них, а также по степени их безопасности для самих аферистов, то те, что связаны с арендой квартир, заняли бы в обоих списках первое место. Десятки тысяч пострадавших за год только в Москве и абсолютная безнаказанность организаторов — более благодатное для мошенников поприще найти трудно.
В отличие от традиционных риэлторских компаний, работающих по классической схеме — вы платите за найденную вам квартиру гонорар в размере месячной аренды, — агентства, о которых пойдет речь ниже, продают лишь сведения о квартирах, которые якобы сдаются. То есть прозванивать предложения приходится самому, зато это и стоит дешевле — 1-1,8 тыс. руб. за месяц доступа к информации. Но дело в том, что сведения вам зачастую выдают недостоверные, устаревшие, то есть бесполезные.
Тема вроде бы заезженная — только за последний год несколько десятков публикаций. Но тем не менее актуальная — на квартирную удочку до сих пор попадаются даже те, кто уверен, что уж их-то точно не обманут.
И это при том, что каких-то хитрых психологических приемов аферисты не применяют. Действуют просто, но эффективно — предлагают клиенту лично связаться с хозяином по телефону или даже посмотреть квартиру. Такая открытость подкупает даже самых осторожных клиентов, в том числе журналистов, которые писали про подобные лохотроны.
Потом, после того как договор с посредником подписан и деньги уплачены, хозяин либо исчезает, либо отказывается сдавать жилье под благовидным предлогом (см. ниже). `Ничего страшного, у нас таких предложений десятки`, — говорят клиенту, — будем вас снабжать информацией ежедневно, что-нибудь да найдете`.
Клиент уже понимает, что его надули, но — терпит (того, кто уже заплатил, аферисты так и называют — `терпила`). Во-первых, сумма относительно небольшая, ради нее не каждый полезет на рожон; во-вторых, лезть на рожон все-равно нет смысла — договор-то был заключен на информационное обслуживание, все законно. Подобные фирмы-посредники в изобилии представлены в газетах `Квартира. Дача. Офис` и `Из первых рук`.
В Москве, по данным опрошенных экспертов (все они упомянуты в статье), действует от 50 до 100 компаний, предлагающих клиентам платный доступ к информации о сдающихся в аренду квартирах. Подобный разброс в оценках объясняется тем, что фирмы часто работают лишь от случая к случаю, а многие имеют своего рода филиалы под разными названиями по всему городу.
Каждое такое агентство ежедневно заключает от 10 до 30 договоров (в зависимости от размаха деятельности и времени года), зарабатывая $10-20 тыс. в месяц. Таким образом, годовой оборот всего этого рынка можно с некоторым приближением оценить в $10 млн.
Конечно, не все информационные компании строят свой бизнес на обмане. В Москве на сегодняшний день работают несколько организаций, которые пытаются честно аккумулировать информацию о сдающихся квартирах для ее дальнейшей перепродажи. Одни при этом делают ставку на рекламу, другие обзванивают старые базы данных (туда включены все, кто хоть когда-нибудь сдавал квартиры в наем), в том числе и ворованные БД крупных риэлтерских контор (оперативное обновление стоит от $50 до $200 в месяц). Кстати, этими базами так или иначе пользуются и сами риэлтеры. Одни, информационные компании, например `Русская правда`, ориентируются и на традиционных риэлтеров, и на частных лиц, другие — такие как ЦИАН (Центральное информационное агентство недвижимости, крупнейшее среди подобных) — в основном продают информацию оптом, то есть другим риэлторам.
Алексей Домео, заместитель директора компании ЦИАН: Ежедневно мы предоставляем клиентам до 50 реальных, то есть проверенных нами, предложений по сдаче квартиры в аренду. 90% доходов получаем от продажи доступа риэлтерским компаниям -- от $200 до $300 в месяц за доступ, в зависимости от степени оперативности. Частников принимаем на обслуживание только в исключительных случаях, скажем, по рекомендации. С ними работать хлопотно, наш автоматизированный телефонный центр и так перегружен, к тому же с увеличением количества частников ценность нашей информации для классических компаний (таких в разные периоды с нами работают от 10 до 20) снизилась бы. С нами, кстати, работают и несколько компаний, продающих нашу информацию в розницу. Их клиенты просто получают код доступа в нашу систему и потом пользуются информацией по обычной схеме -- через телефонный центр. Каким образом они получают с клиентов деньги, мне лично не известно — некоторые, может, и с помощью подставных хозяев квартир. Так или иначе, в дальнейшем их клиенты действительно получают доступ к вполне реальной информации.
Однако арендаторы, которые в поисках квартиры пользовались услугами `розничных` продавцов информации, жалуются, что та сплошь и рядом оказывалась неактуальной. И тому есть логичное объяснение.
Алексей Алешко, владелец сайта torent.ru: Ежедневно на рынок аренды выбрасывается около 100 свежих вариантов — я говорю о низшей ценовой категории, то есть об однокомнатных квартирах не в центре. Реальная цена даже таких квартир сегодня — от $250 и выше. Но только `информаторы` ежедневно пропускают через себя от 500 до 1,5 тыс. человек. Прибавим сюда клиентов риэлтерских агентств, работающих по классической схеме. То есть может показаться, что спрос превышает предложение как минимум в десять раз. Но эта оценка достаточно условная. Клиенты `информаторов` — это те, кто хочет снять квартиру по заведомо низкой цене, например за $150. Но такие предложения если и существуют, то только через знакомых, то есть на рынке их все равно нет. Таким образом, чисто гипотетически можно говорить, что спрос превышает предложение и в тысячу раз. Но даже если брать тех, кто готов платить реальную цену, но пользуется при этом услугами информагентств, пусть и подключенных к актуальной и обновляемой базе, то и им квартиру таким способом не найти. Ведь той же базой пользуются профессиональные агенты традиционных риэлтерских компаний, квартир же на самом деле очень мало. В итоге человек думает, что его обманули, даже если такого намерения вовсе не было. Сама по себе информационная схема работы, конечно, имеет право на существование. Например, в рекрутинговом бизнесе тоже можно заказать как поиск конкретного сотрудника за комиссионные в размере его месячной зарплаты, так и просто доступ к базе данных соискателей — это дешевле, хотя и хлопотней. Но в условиях дефицита предложения даже те информагентства, которые изначально пытались работать честно, со временем превращаются в аферистов. Просто понимают, что для конечного потребителя разницы все равно никакой.
С Алексеем Алешко солидарен бывший руководитель информагентства, с которым мы общались на условиях анонимности, назовем его Игорь Р. (см. текст интервью ниже): Впервые я заинтересовался рынком аренды квартир в 2000 году. Я юрист по образованию и тогда работал в ОБЭПе, соответственно имел информацию относительно реальной доходности квартирных лохотронов. Мне нужны были деньги и мы вместе с моим товарищем решили соорудить нечто подобное. Естественно, сначала хотели работать честно, обратились в одну из фирм, которые открыто рекламировали услугу по организации информационного бизнеса — она называлась `Провейл`. Услуга заключалась в том, что нас подключали к некой информационной системе на несколько месяцев и помогали организовать процесс. Мы как бы становились их филиалом, но работали абсолютно самостоятельно. Это обошлось нам в $1 тыс. плюс 20% с прибыли. Но посыпались претензии со стороны клиентов, и мы скоро отказались от такого сотрудничества, так как поняли, что сами стали жертвой лохотрона, только более высокого уровня. Хотя в первый же месяц наш доход составил $4 тыс. Чтобы создать видимость большого предложения, мы покупали устаревшие ворованные БД традиционных риэлтеров, но самые `козырные` варианты организовывали сами — привозили клиента на специально снятую квартиру, после этого он подписывал договор, платил нам $50, а потом вариант `неожиданно` срывался.
Игорь Р. выдал нам еще одну любопытную информацию: Многие традиционные риэлтерские компании имеют подобные подразделения, действующие, на первый взгляд, совершенно автономно, но использующие их информационные ресурсы. Вернее, это не сами компании, а их работники, в том числе самого высокого уровня. Сам по себе риэлтерский бизнес не так доходен, как принято думать. Поэтому перспектива иметь на стороне дополнительный личный доход в $3-4 тыс. (это за вычетом всех расходов) многих прельщает. Опыт есть, а риска никакого — можно ведь использовать не базу своего агентства, а старые БД других компаний, которые все равно покупаются на рынке для перепроверки — цена архивов колеблется от $50 до $150. К тому же на бизнесе компании это никак не отражается. Более того, многие считают, что информагентства приносят рынку определенную пользу — приучают тех, кто до сих пор надеется найти в Москве дешевое жилье, к тому, что таких квартир уже просто нет.
Представители традиционных риэлтерских фирм слова Игоря Р. частично подтверждают.
Андрей Александров, начальник отдела вторичного рынка компании `Кутузовский проспект`: Я думаю, что на практике такое, конечно же, случается. Но речь идет о частной инициативе менеджмента, вряд ли это политика самих компаний.
Ирина Бобко, начальник отдела аренды жилых помещений компании МИАН: Лично мне об участии действующих сотрудников риэлтерских контор в лохотронах ничего не известно, хотя и не исключено, что такое бывает. А вот то, что их организаторами очень часто выступают бывшие сотрудники этих контор, для меня очевидно.
Михаил Гороховский, председатель комитета защиты прав потребителей риэлтерских услуг МАГР (Московская ассоциация гильдии риэлтеров), председатель совета директоров корпорации `Бэст-Недвижимость`: Если человек уж очень хочет снять квартиру задешево и если он не ориентируется в нынешних рыночных реалиях, ему предложат такой вариант. Точнее, информацию о таком варианте. И возьмут за это деньги. Конечно, в моральном плане факт обмана налицо, но юридически тут все чисто. Наш комитет за такие дела даже не берется — никакой судебной перспективы. Зато человек, обжегшись таким образом, начинает понимать, что, например, однокомнатная квартира за $250 в пределах Садового кольца - это уже миф.
И что же дальше? Да ничего. Пока спрос на аренду выше предложения, `информаторы` будут существовать. Кстати, именно этим отчасти объясняются высокие, с точки зрения потребителей, тарифы традиционных риэлтерских агентств.
Алексей Алешко: Эти вещи — взаимосвязанные. Информагентства, помимо всего прочего, подрывают доверие к риэлтерским структурам со стороны тех, кто квартиры снимает. Что, безусловно, приводит к удорожанию услуг -- приходится закладывать риски. Арендатор, обманутый информагентством, обзванивает целый список обычных риэлтерских фирм, в результате значительная часть их работы делается впустую, ведь ее одновременно выполняют несколько агентов нескольких фирм, платят же в итоге одному. При этом заключать с агентом договор на обслуживание -- нормальное, а не информационное -- арендаторы не хотят, и уж тем более денег вперед, в подтверждение своих намерений, не дают. А ведь это сразу уменьшило бы комиссионные процентов на тридцать, то есть примерно на $90 в самом дешевом случае. Российский рынок недвижимости еще слишком молод, механизмы его саморегуляции грубы и не отлажены, а информагентства — тормоз в становлении нормального рынка риэлтерских услуг. В Европе, например, соискатели вообще ничего не платят. Ну или платят чисто символическую по сравнению с нашими тарифами сумму.
Михаил Гороховский: На Западе как все организовано? В каждом районе города существуют небольшие конторы, у которых есть адреса всех квартир, которые в данный момент сдаются. Человек приходит, берет ключи и отправляется туда жить. А деньги контора получает с тех, кто квартиры сдает, — что-то типа абонентской платы за размещение их в базе данных. У нас такое пока невозможно.
Алексей Алешко: В нынешней ненормальной ситуации, когда спрос превышает предложение, если кто и сможет потеснить `информаторов` и вытащить наш рынок на европейский уровень, так это частные маклеры и их союзы, работающие исключительно на личных наработках. Впрочем, они же потеснят и традиционных риэлтеров. После отмены лицензирования этого вида деятельности число частных маклеров непрерывно растет. Я думаю, их станет так много, что проблема коммуникации между владельцем и соискателем квартиры просто исчезнет, другими словами, все постоянные клиенты - владельцы квартир будут поделены между маклерами и снять или сдать квартиру станет намного проще. Соответственно, и стоимость такого контакта резко снизится. Ну а крупные риэлтерские агентства будут выдавлены в тот сегмент рынка, в котором они сейчас работают в развитых странах,-- обслуживание крупных объектов недвижимости и сделок с ними.
Авторы - Алексей Ходорыч, Анастасия Никитина, `Деньги`
Корреспондент `Денег` Анастасия Никитина получила задание снять однокомнатную квартиру, ориентируясь на информацию в газетах частных объявлений. Вот что из этого получилось.
Меня, как и положено частному лицу, прежде всего интересовали варианты без посредника. Таких в газете `Из рук в руки` не оказалось, хотя я потратила на прозвон несколько дней. Вот, например, объявление: `АЭРОПОРТ М. 1-комн. кв-ра, 5 м. п., ул. Усиевича; 4/12-эт., комн. 21, кух. 10, меб., TV, холод., телеф., стир. маш., мет. дв. Срочно. Михаил т. 234-93-82`. Звоню и попадаю в агентство `ООО Триумфина`. Михаил, видимо, в отъезде, потому что трубку берет девушка Диана. Она поговорила со мной как с родной: `Ой, как я вас понимаю! Ой, как трудно сейчас найти дешевую квартиру! Ой, как сейчас везде всех дурят. Но мы не такие! Вас интересует квартирка на `Аэропорте`? Да, есть такая. Только что в базу данных поступила (между тем упомянутая `Из рук в руки` вышла накануне. — Авт.). Вариант прекрасный! И всего $130 в месяц`.
— А есть что-нибудь подешевле?
— Есть! В этом же районе за $70! Двухкомнатная квартира. Одна комната с вещами закрыта. Поэтому и дешево.
Приезжаю в агентство и, проявляя разумную недоверчивость, прошу дать мне возможность поговорить с хозяйкой — прежде чем подписать договор. Мне передают трубку.
Хозяйку зовут Елена, ей 35 лет, и она недавно вышла замуж. Переехала к мужу, а квартира на `Аэропорте` досталась ей от родителей в наследство (говорок у нее явно не московский). `Сегодня посмотреть, наверное, не получится. Мне час до `Аэропорта` ехать! Давайте завтра вы мне позвоните около двух. Я как раз с работы вернусь, и мы с вами договоримся`.
Я соглашаюсь и прошу Елену дать мне ее номер телефона. Она замялась: `Девушки вам его дадут. У них есть все мои контакты`. Записываю номер 495-82-99 — Диана почему-то называет его по памяти. Потом оформляет договор. Я отдаю 1300 рублей, не замечая (потом только разглядела), что в разделе `Обязанности исполнителя` лишь один пункт -- обеспечивать заказчика (то есть меня) информацией. И что в разделе `Размеры и порядок расчетов` черным по белому написано, что деньги исполнитель не возвращает ни при каких обстоятельствах. Нет, я знала про подобные лохотроны, но ведь я только что лично говорила с хозяйкой!
Все. Дело сделано. Диана уходит в другую комнату, а меня просят освободить место для других клиентов.
Елене я звонила две недели по три раза в день. Трубку никто не брал. В агентстве говорили: `Ну может что-то случилось. Попробуйте позвонить завтра`. Других вариантов, мне, кстати, не предоставили - непрерывно обещали перезвонить, но не перезванивали.
Кроме `Триумфины` я побывала в агентствах `Аргон`, `Ликостайл Групп`, `Файолайн`, `Элита Ган 2000`, `Инфраэффект`, `Адрон Престиж`, `Рагда-Слав`, `Алан`, `Риэль`, `Томара`. Стоимость их услуг колебалась от 1000 до 1800 руб., но я, конечно, уже ничего не платила. Схема работы была примерно одинаковой. Я, кстати, научилась приводить `хозяек` в замешательство, спрашивая, например, какие улицы есть в районе дома, где находилась квартира (уже потом я узнала, что `хозяйки` часто разговаривали со мной чуть ли не из соседней комнаты). И что интересно, везде были очереди — до 20 человек, желающих отдать свои деньги. Еще один любопытный факт — офисные девушки почти сплошь были какой-то восточной национальности, и при этом исключительно Каринами, Анжелами и Дианами. Телефонистки же часто попадались с украинским акцентом.
Спецкорреспондент `Денег` Алексей Ходорыч пообщался с бывшим обэповцем Игорем Р., который начиная с 2000 года руководил одним из квартирных `лохотронов` средней руки.
— Как вы решали проблемы с теми клиентами, которые понимали, что вы их обманываете?
— А они и не понимали. Более того, именно работая в этой области, я завел очень много полезных знакомств. Собственно, поэтому я и не хочу афишировать не только свое имя, но и название фирмы: ведь с этими людьми я общаюсь до сих пор. Прежде всего — мы работали с выдумкой. Это ведь тоже своего рода искусство. Офис был цивильный, одеты с иголочки, в строгих костюмах. Люди хотят быть обманутыми. И если с ними работать уважительно, то они скорее спишут неудачу на превратности судьбы. Собственно, мы сразу говорили, что 100-процентной гарантии не даем. Некоторые платили нам по пять раз, было и такое. Опять же, клиент клиенту рознь. Приходилось ведь работать и с известными людьми, в том числе с одним очень популярным певцом. Им-то мы старались найти реальный вариант, благо возможности были.
— Так все работают?
— Нет, конечно. Много однодневок, которые работают как денежные пылесосы, а через месяц-другой исчезают. Отдал деньги? Свободен. Одна такая контора, `Наташенька`, находилась в одном здании с организациями, работавшими под Союзом ветеранов войны в Афганистане. Там даже была `комната для решения конфликтных ситуаций`. Пустое помещение - только большая клетка с канарейкой и второй выход на улицу. Если клиент приходил разбираться, его вежливо приглашали в эту комнату, а оттуда буквально вышвыривали на улицу. Но они сами себя наказали. Вышвырнули не того человека, в итоге их самих разогнали силовым методом.
— А с милицией проблемы бывают?
— Никаких проблем. Даже взятки при желании можно не платить. С юридической точки зрения все сделано грамотно. Договор ведь на что? На информационное обслуживание. Его обычно подписывают не читая, а потом пить боржоми поздно.
— И сколько же вы зарабатывали?
— Мы тоже не занимались этим постоянно, было всего три эпизода по несколько месяцев каждый. С клиента брали по $50, в день выходило по $350, $10 тыс. в месяц — это была норма. Иногда мы нанимали помощниц, тогда выручка резко снижалась. Необразованному человеку сложно этим заниматься, нужно уметь интеллигентно общаться с людьми. А образованный телефонисткой работать не будет.
— Но если это настолько выгодно, как вы говорите, почему вы работали эпизодически? Почему в итоге завязали?
— Ну это все-таки очень тяжко — постоянно этим заниматься. Чисто психологически. Больше шести месяцев просто не выдерживали. Кроме того, я человек с высшим юридическим образованием и всегда мечтал работать по специальности, чем в данный момент и занимаюсь. И наконец, мы и не завязывали. Понадобятся деньги, откроем `лохотрон` снова.
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
