База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Сегодня мы в гостях у Президента Нижегородской гильдии риэлтеров Натальи Константиновны Ершовой, в красивом старинном особняке – доме Строгановых, на улице Рождественской, где находится штаб-квартира НГР. Трудно представить себе человека, жителя нашего города, который бы не знал о существовании профессиональной ассоциации риэлторов и не имел бы понятия о том, чем она занимается. И, тем не менее, начнем сначала.
- Наталья Константиновна, расскажите, пожалуйста, когда и с какой целью была создана Нижегородская гильдия риэлтеров?
- Нижегородская гильдия риэлтеров была создана 8 июня 1995 года. Целью гильдии и тогда и сейчас, спустя 10 лет, является всемерное содействие формированию цивилизованного рынка недвижимости на территории Нижегородской области. Гильдия - независимая некоммерческая организация и действует на принципах добровольности и самоуправления.
За годы своего существования Нижегородская гильдия риэлтеров объединила профессионалов, выработала определенные стандарты, этические нормы работы на рынке недвижимости.
С апреля 2001 года НГР является членом Российской гильдии риэлторов. Президент НГР входит в Национальный Совет РГР и Совет оперативного управления и планирования РГР.
После того, как было отменено лицензирование на рынке недвижимости, профессионалы-риэлторы приняли решение о добровольной сертификации риэлторских компаний и разработали Единый Национальный Российский стандарт на оказание брокерских услуг. С этой целью при НГР создан региональный орган по сертификации, аккредитованный Российской гильдией риэлторов, т.е. наша гильдия имеет право сертифицировать компании на соответствие Единому Национальному Российскому стандарту на оказание брокерских услуг. В связи с этим создан Управляющий совет, Комиссия по разрешению споров. В Управляющий совет входят не только профессионалы-члены гильдии, но и представители Министерства имущественных отношений, регистрирующего органа, Роспотребнадзора, УВД, таким образом, деятельность компаний оценивается со всех сторон структурами, которые так или иначе связаны с риэлторским бизнесом.
- Сколько организаций входит в состав НГР?
- Сейчас в Нижегородскую гильдию риэлтеров входит 43 организации, причем это не только риэлторские, но и страховые, юридические, информационные, консалтинговые компании, учебно-кадровый центр. Задачами на этом этапе развития гильдии являются: стандартизация и улучшение качества оказания брокерской услуги на рынке недвижимости, лоббирование интересов профессионального сообщества, обучение риэлторов, потому что, нигде в нашем городе нельзя получить профессионального образования, кроме, как в наших учебно-кадровых центрах, аттестованных РГР.
- Каким требованиям должна соответствовать организация, чтобы иметь возможность вступить в гильдию?
- По правилам, определенным общим собранием и уставными документами, членом гильдии может стать любая компания, проработавшая не менее года на рынке недвижимости, имеющая 2 письменные рекомендации членов гильдии и согласная со всеми ранее принятыми гильдией документами: кодексом этики, стандартами практики, дающими разрешение на досудебное рассмотрение претензий к ней, как потребителя, так и других компаний.
- Какие дополнительные обязательства берет на себя компания, вступающая в гильдию, какими привилегиями пользуется, по сравнению с фирмами, не являющимися членам гильдии?
- Привилегий немного. Больше обязанностей. Каждый член гильдии знает, что его деятельность в любой момент может быть оценена комиссией по этике. Это дополнительное обязательство не только перед профессиональным сообществом, но самое главное – перед клиентом. Любой клиент, обращаясь в фирму, которая состоит в НГР, знает, что у него есть защита в виде комиссии по этике. Решения комиссии носят обязательный характер для исполнения всеми членами гильдии. Если фирма не согласна с решением комиссии, у нее есть возможность апеллировать к общему собранию, но таких случаев, по крайней мере, за 5 лет моей работы, не было. Решения принимаются грамотно, профессионально, с высокой степенью ответственности, как перед членами гильдии, так и перед клиентами. За последние пять лет я могу припомнить только 2-3 случая, когда клиенты оставались недовольными решением комиссии и обращались в суд. Это их право, ведь комиссия по этике не является истиной в последней инстанции, но суд оставил решение комиссии по этике без изменений, что говорит о высоком качестве рассмотрения жалоб и претензий.
- За 10 лет работы гильдии произошло много событий. Какие из них, с Вашей точки зрения, были наиболее яркими?
- Одно из ярчайших событий – вступление НГР в 2001 году в Российскую гильдию риэлторов. Это был период очень активной работы НГР, ее бурного развития, что было отмечено профессиональным сообществом России. В 2002 году, мы, первые среди региональных ассоциаций, стали лауреатами премии «Профессиональное признание. Лучшая ассоциация России».
Нельзя не вспомнить и 2003 год, когда было принято очень важное решение об обязательном характере исполнения всех решений НГР для ее членов.
Очень приятно отметить, что мы активно участвуем в ежегодных Национальных конгрессах по недвижимости. Так в прошлом году наша делегация была одной из самых многочисленных. Общение с профессионалами дает очень много, ведь на Национальные конгрессы съезжаются делегаты более, чем их 40 стран дальнего и ближнего зарубежья, это события мирового масштаба.
Ежегодно мы проводим выездные форумы риэлторов, традиционные новогодние вечера – все это создает определенную атмосферу единения.
Гильдия стала организацией, которую знают и уважают, с мнением которой считаются. Как видите, у нас много благодарственных писем от администрации Нижнего Новгорода: от мэров города Лебедева, Булавинова. Ни одно крупное мероприятие НГР не бывает не замеченным властями, мы всегда получаем приветственные и поздравительные телеграммы. Президент гильдии является членом многих комиссий и коллегий в Полпредстве, в Нижнем Новгороде и в Нижегородской области.
Недавно пришло письмо от Сентюрина с просьбой прокомментировать новое жилищное законодательство, от депутатов регулярно приходят запросы сделать экспертизу того или иного документа, принимаемого Госдумой. К нам поступают обращения с просьбами разобраться в той или иной ситуации, связанной с рынком недвижимости. С другой стороны, и власти не отмахиваются от наших проблем. Сейчас, когда возникла острая проблема, связанная с регистрацией прав на недвижимость и сделок с ним, прошли встречи по этому поводу в законодательном собрании, в ближайшее время мы встречаемся с главным федеральным инспектором по Нижегородской области В.И. Лимаренко.
- Наталья Константиновна, почему именно гильдия добровольно возложила на себя обязанность по разрешению сложной ситуации, связанной с новыми правилами регистрации сделок?
- Мы обеспокоены тем, что не можем оказать должным образом услуги нижегородцам. Страдают не только риэлторские компании, но и все нижегородцы, которые вынуждены стоять в многочасовых очередях в регистрирующие органы. Видя, какая ситуация творится вокруг отделений по регистрации, мы просто не можем пройти мимо этого.
- Можно ли решить этот вопрос на местном уровне?
- Дело не столько в нашем местном регистрирующем органе, сколько в том, что надо вносить изменения в федеральный закон. В тех городах России, где попытались на местном уровне решить проблему и упорядочить очереди, введя предварительную запись, талоны, возник околорегистрационный «бизнес» – продажа и перепродажа места в очереди, подделка талонов. Это – не решение вопроса. Все профессиональное сообщество России обеспокоено сложившейся ситуацией и предпринимает активные действия. На днях прошла запись моего выступления по этому вопросу для пресс-конференции, организованной радио «Эхо Москвы». В пресс-конференции участвуют Президент РГР Е.В. Дранченко, П.В., экс-президент РГР Игорь Вотолевский, П.В. Крашенниников. К последнему НГР лично обращалась по этому вопросу, ему были переданы наши письма с просьбой упорядочить работу регистрирующих органов и внести изменения в федеральный закон. Уже прошли встречи в аппарате Президента России. В.В. Путин поручил сотрудникам аппарата разобраться в ситуации в ближайшие дни. Мы ожидаем конкретных решений и, главное, действий вскоре после майских праздников.
- Какие меры, следует предпринять, чтобы упорядочить работу регистрирующего органа?
- Во-первых, нужно увеличить штат сотрудников органов по регистрации. Сделок в нашем регионе всегда много. А сейчас к этому прибавился еще и ажиотаж, которые вызвали конкретные сроки по прекращению приватизации жилья, к тому же с 1 апреля началась регистрация договоров долевого участия в строительстве. Скоро начнется регистрация земельных и лесных участков. Все это налагает огромную ответственность на работников регистрирующих органов.
Во-вторых, необходимо увеличить зарплату этим работникам. С ведением федерального закона были исключены дифференцированные сроки регистрации и дифференцированная оплата труда работников органов регистрации в соответствии с этими сроками. К тому же была резко снижена зарплата работников этих учреждений, что вызвало массовый отток профессионалов из этих структур.
Разрешение ситуации не терпит отлагательства, потому что речь идет не только о потерянных сотнях тысяч рублей, но и о здоровье многих людей. Я знаю, что сотрудники риэлторских компаний без лекарств просто не приезжают в органы регистрации. Скорая помощь и работники милиции стали частыми участниками процесса регистрации сделок с недвижимостью. Все это ненормальная обстановка, она дискредитирует сам закон, который должен стоять на защите интересов населения.
- Как сейчас обстоят дела с сертификацией?
- Сейчас в Нижегородской области 8 компаний, прошедших сертификацию на соответствие Российскому стандарту оказания брокерских услуг. В конце прошлого года была проведена успешная сертификация компании «Альтернатива». На очереди ряд компаний, желающих пройти сертификацию, агентств, давно работающих на рынке недвижимости и чувствующих ответственность перед своими клиентами, стремящихся к тому, чтобы услуга оказывалась на очень высоком уровне. Сертификат выдается на 3 года, в этом году заканчивается действие сертификата №1 у компании «Выбор-недвижимость», в конце мая будет проведена работа по его пролонгации.
- Будут ли сохраняться за компаниями почетные первые номера сертификатов при пролонгации?
- Этот номер –история и гордость компании, поэтому я думаю, что в наших силах сделать все возможное для сохранения почетного номера.
- 2005 год – юбилейный для НГР. Какие наиболее значимые события намечены НГР на обозримый период?
- Планов много. Это и проведение профессиональных конкурсов и форума риэлторов в связи с 10-летием. О более конкретных решениях, которые будут приняты Советом гильдии, вы узнаете в первую очередь, они будут опубликованы в вашей газете.
- И в заключение беседы, чтобы Вам хотелось пожелать риэлторам, всем нижегородцам?
- Хотелось бы пожелать всем успешного бизнеса. Терпения, мудрости, понимания очень непростой ситуации, сложившейся сейчас на рынке недвижимости, связанной со многими обстоятельствами: принятием нового жилищного законодательства, реформацией органов по регистрации, реформами в административных органах. Самое главное, чтобы наши компании продолжали свою деятельность. Члены гильдии зарекомендовали себя с очень хорошей стороны у наших клиентов. К счастью, в гильдию обращаются не столько с жалобами, сколько с благодарственными письмами. Здоровья и успехов всем!
Опубликовано в газете «Полезная площадь. Недвижимость» 4 мая 2005г.
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
