База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
(Случай из жизни)
В редакцию обратилась женщина средних лет, назовем ее Тамара Петровна, которая поведала нам свою невеселую историю.
Не так давно у меня умер отец. В двухкомнатной квартире улучшенной планировки, расположенной в микрорайоне «Мещерское озеро», остались мама с моим братом. Маме, 74-летней женщине-инвалиду, неспокойно было жить с сильно пьющим сыном. Решили размениваться. Маму бы вполне устроила 1-комнатная квартира в другом районе, неподалеку от меня, брат же пожелал жить в собственном доме где-нибудь в области. Поговорили со знакомыми. Те посоветовали обратиться к некоей даме, которая будто бы работала в агентстве недвижимости, и могла помочь в нашей ситуации. Дама представилась нам агентом известной нижегородской фирмы. И стала активно действовать.
Уже через месяц она нашла подходящую 1-комнатную квартиру для мамы, а для брата дом в области. Наша квартира была продана, для мамы куплена. Осталось оформить документы на дом. Дама сказала, что все будет сделано, как надо, прописала брата в купленном доме и … исчезла. Сначала она еще звонила нам и заверяла, что скоро все будет готово. А потом, как испарилась. Уже полгода мы ее не можем разыскать. Документы на дом не оформлены, они остались у «агента», поэтому сами мы ничего не можем сделать.
Я стала разыскивать нашу «помощницу», поехала по месту ее проживания, но соседи мне сказали, что она съехала и в квартире не живет. Тогда я обратилась в фирму, где, как она говорила, работала. Я с возмущением потребовала, чтобы фирма довела дело до конца, раз уж их сотрудница бросила все на полпути. Директор фирмы была возмущена не менее меня, потому что, как выяснилось, такая женщина никогда не работала в их агентстве. Мне объяснили, что, скорее всего, я столкнулась с так называемой посредницей, а, проще говоря, с «черным маклером». Это не редкость, когда подобные деятели, видимо, для того чтобы вызвать большее доверие у своих клиентов, представляются сотрудниками известных риэлторских компаний. Также я поняла, что «агентка» еще и обманула нас с деньгами. Квартиру, которая стоила год назад около 30 тысяч долларов, мошенница «продала за 19,5 тыс. долларов», так она говорила нам. Вот и считайте, сколько денег осело в кармане лжеагентки: 1-комнатная квартира, которую мы купили, стоила 16 тысяч долларов, за дом мы заплатили около 2 тысяч долларов. Разумеется, «агентка» взяла и свои комиссионные, а за «продажу» дома не только с нас, но и с бывших хозяев.
Конечно, я сама виновата в том, что, во-первых, доверилась знакомым, которые посоветовали обратиться к этой «специалистке», а, доверившись, уже не вникала во все подробности происходящего. Пожилая больная мама и вечно пьющий брат стали легкой добычей мошенницы. Для чего я все вам это рассказываю? Чтобы мне подсказали, что же мне теперь делать? А еще для того, чтобы другим была наука.
КОММЕНТАРИИ СПЕЦИАЛИСТОВ
Мы попросили руководителей риэлторских компаний прокомментировать рассказ Тамары Петровны и ответить на два извечно русских вопроса: «Кто виноват?» и «Что делать?».
Директор АН «Модус» Светлана Федоровна Торопова:
Первым делом надо идти в милицию и написать заявление, и по факту мошенничества будет возбуждено уголовное дело. В качестве свидетеля, скорее всего, будет вызван директор агентства недвижимости, сотрудником которого представилась «лжеагентка». Ему придется документально доказать, что такой агент в фирме не числится, и что агентство договора с пострадавшими не заключало.
К сожалению, сейчас предпринимательская деятельности в сфере недвижимости не лицензируется, поэтому посреднические услуги по купле-продаже может оказывать кто угодно, это не является уголовно-наказуемым деянием и не наказывается даже штрафами. Но налицо явный факт мошенничества. Пострадавшая может попытаться доказать это и вернуть присвоенные мошенницей деньги только с помощью правоохранительных органов. Относительно оформления дома. Женщине придется либо самой ехать в область и собирать все документы вновь, либо обращаться за помощью в агентство недвижимости. Если не сделать этого достаточно быстро, то, можно потерять этот дом. А если что-нибудь, не дай Бог, случится с братом? Или объявятся наследники, которым трудно без документов будет объяснить, что дом фактически продан. По бумагам, которые исчезли вместе с мошенницей, дом остался собственностью продавца.
В назидание другим можно посоветовать, не доверяться случайным людям, решая вопросы, связанные с куплей-продажей недвижимости. Договор следует заключать только в помещении риэлторской компании, если что-то вызывает сомнение, то предварительно посмотреть учредительные документы данной организации, внимательно ознакомиться с расценками на услуги. В договоре на оказание услуг обязательно должна стоять подпись директора, печать и реквизиты фирмы. Никаких устных договоренностей! В договоре должна быть отражена стоимость продаваемой или покупаемой квартиры и размер комиссионных. Примерную стоимость аналогичных квартир можно узнать в различных печатных изданиях, в интернете.
Александра Никитична Чернова, директор ООО АН «Доверие-АН»:
Хотя Тамара Петровна и является пострадавшей в этой истории, виновата она сама. Как можно было доверить продажу квартиры больной матери-пенсионерке и сильно пьющему брату? Почему не позвонила в названное посредницей агентство недвижимости и не уточнила, работает ли у них такая сотрудница?
Уж сколько раз говорили и писали о том, что работая с маклером, клиент не получает никаких гарантий законности сделки, так как все действия основаны на устной договоренности. Часто клиенты не знают ни фамилии, ни адреса лжеагента. А если даже и знают, как в случае с Тамарой Петровной, то не имеют документального подтверждения сотрудничества. А без письменных доказательств очень сложно отстаивать свои права.
Чаще всего люди, обращаясь к маклеру, хотят сэкономить на оплате услуг агентству недвижимости. Чем обернулась такая «экономия» Тамаре Петровне, мы видим из ее рассказа.
И что же делать? Естественно, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, тем более что потерпевшая сторона знает паспортные данные мошенницы и ее прежнее место жительства. Найти маклера и привлечь к ответственности сейчас может только милиция. Документы на дом можно оформить с помощью его продавцов. Скорее всего, дом был продан по доверенности. С помощью прежних собственников можно зарегистрировать его на новых владельцев.
И, наконец, как продать-купить жилье без проблем? Обращайтесь в агентства недвижимости, причем такие, которые уже положительно зарекомендовали себя, потому что:
- с каждым клиентом в агентстве заключается договор, где четко указывается цена продажи квартиры и покупки нового жилья, сроки исполнения, стоимость услуг (в ООО АН «Доверие-АН» это составляет 3-5% от стоимости квартиры), ответственность сторон;
- правильность оформления документов проверяет юрист;
- при возникновении спорных вопросов клиент имеет право обжаловать действия агента на разных уровнях – от директора риэлторской фирмы до административных и судебных органов – имея на руках документальное подтверждение сделки;
- агентство недвижимости имеет юридический адрес, расположено в зарегистрированном районной администрацией офисе;
- существуют контролирующие органы, которые проверяют работу агентства недвижимости.
Есть немало примеров, когда маклеры действительно оказываются бывшими агентами. В свое время их уволили за какие-либо нарушения или попытки мошенничества.
Мария Андреевна Верещагина, директор ООО АН «Эбро»,
Елена Сергеевна Маркова, менеджер по продажам ООО АН «Эбро»:
Риэлторов в России недолюбливают, относятся настороженно, в телефильмах порой выставляет как жуликов, которые наживаются на трудностях людей с жильем, плюс бывшие советские граждане действительно не хотят платить за услуги. Сложилось общественное мнение, что маклер за работу берет значительно меньше. Судя по рассказу Тамары Петровны, комиссионные посредницы составили, аж, 30% (посчитайте!), в то время как риэлторы берут за свои услуги от 3 до 5%.
И кого же винить? Странно, что люди вообще не поинтересовались, сколько может стоить их квартира. Это открытая информация и найти ее можно в разных источниках. Странно, что не позвонили в агентство недвижимости и не уточнили, работает ли у них этот агент. Понятно, что сами во всем и виноваты – хотели, как лучше, а получилось, как всегда. Кстати, у нас тоже есть примеры, когда бывшие сотрудники, которых мы вывели на улицу как нечестных людей, работали под именем нашего агентства.
Сейчас, конечно, нужно обязательно обратиться в милицию. Вот Тамара Петровна рассказала свою историю, а другие «кинутые» маклерами сидят дома и плачут тихо. Надо, чтобы процессы над мошенниками были гласными, показательными. А если все мы будем молчать, то жулики и дальше будут пользоваться безнаказанностью и обманывать народ. Законы до тех пор останутся несовершенными, пока граждане не будут отстаивать свои права.
К счастью, документы на однокомнатную квартиру, где сейчас живет пожилая женщина, в порядке. Что делать с оформлением в собственность дома? Вариантов несколько.
Первый: собрать и зарегистрировать документы на дом либо продавцам, либо Тамаре Петровне по доверенности. Если таковых вообще не имеется, то это длительная и дорогостоящая (около 6 тыс. руб.) процедура:
- необходимо пригласить землеустроителей для проведения обмера земельного участка;
- если помимо дома имеются какие-либо незарегистрированные строения, то их нужно узаконить;
- получить документы на землю и дом в соответствующих инстанциях. В сельской местности такие организации зачастую разбросаны по району порой на расстоянии нескольких десятков километров.
Вариант надежный, но хлопотный.
Второй: получить от продавцов дубликаты документов на дом, если они есть в наличии.
Действовать подобным образом придется, скорее всего, Тамаре Петровне, если не отыщется лжеагентка.
Отстаивая «честь мундира», надо сказать, что нормальный риэлтор хочет, чтобы к нему приходили люди, чтобы приводили своих друзей и знакомых. Придите в агентство недвижимости, побеседуйте с сотрудниками, задайте все волнующие вас вопросы, спросите о размере комиссионных, о гарантиях…
Вспомним народную мудрость: бесплатным бывает сыр только в мышеловке, да и то для второй мыши, первая же платит за него своей жизнью.
Записали Е. Лаптева, О. Кустова
Опубликовано в газете «Полезная площадь. Недвижимость» 18 мая 2005г.
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
