База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Защита имущественных прав
1. Обнаружив, что вашу квартиру заливает (неважно, в вашей квартире произошла авария или вода проникает из вышерасположенной квартиры), немедленно позвоните в диспетчерскую службу и сообщите о произошедшем.
Пригласите двух-трех человек в квартиру, которые бы в дальнейшем смогли стать вашими свидетелями и подтвердить обстоятельства произошедшего.
Не теряя времени даром, предпримите посильные меры к уменьшению возможного ущерба.
2. Вызовите представителей жилищно-эксплуатационных организаций (ДЕЗ, РЭУ) для обследования помещения.
В этот же день обратитесь к начальнику ДЕЗа с письменным заявлением о необходимости проведения осмотра вашей квартиры и составления акта. Если залив произошел в выходной день или вечером, пригласите соседей, в дальнейшем их объяснения могут вам пригодиться. По возможности сфотографируйте поврежденную квартиру, вещи. Желательно, чтобы на фотографиях стояла дата и время.
Если комиссия не является в течение следующего дня после залива, необходимо повторно обратиться с письменным заявлением в ДЕЗ и в управу района либо иной орган местного управления, которому подчиняется ДЕЗ, с жалобой на бездействие начальника дирекции единого заказчика.
3. Потребуйте составления акта о заливе.
Акт составляется официальными лицами — членами комиссии. В акте должно быть указано следующее:
• состав комиссии;
• время поступления заявки в объединенную диспетчерскую службу;
• характер и причина затопления (откуда появилась вода, она была горячей или холодной и т. п.);
• период, в течение которого авария была ликвидирована;
• повреждения, причиненные помещению и имуществу;
• возможные свидетели залива.
Внимательно отнеситесь к осмотру пострадавшей квартиры и имущества. Осмотрите в квартире стены, заставленные мебелью, вещи, которые лежат не только на виду, но и в шкафах. Настаивайте, чтобы все повреждения, причиненные в результате залива, были отражены в акте. Если вы не укажете что-либо сразу, в дальнейшем будет труднее доказать, какой ущерб был вам причинен.
Если в вашей квартире были повреждены электрическая проводка, телефонная связь, требуйте, чтобы это также было зафиксировано в акте.
Вызывая электрика (иного специалиста), требуйте, чтобы вызовы, а также причина, послужившая основанием для обращения к специалисту (а именно ссылка на имевший место залив), были зафиксированы в журнале обращения граждан работником диспетчерской. Поинтересуйтесь фамилией мастера, устранявшего неполадки в вашей квартире.
Не исключено, что комиссия откажется указывать в акте все вышеперечисленные сведения, ссылаясь на различные причины, либо укажет то, с чем вы не согласны. Не отказывайтесь от подписания акта. Изложите в акте кратко свое мнение, с чем вы не согласны. Пусть подпишут акт и свидетели, присутствовавшие при осмотре помещения.
После этого желательно не позднее следующего дня обратиться в дирекцию единого заказчика с письменным заявлением, в котором указать на неполноту информации, содержащейся в акте, уточнить, какие факты не были упомянуты, и потребовать проведения повторного обследования вашей квартиры.
Если в результате залива у вас пострадала техника, на следующий день вызывайте мастера, пусть он проверит ее и даст письменное заключение, в котором обязательно укажет причину выхода техники из строя. Желательно пригласить мастера из солидного сервисного центра и получить копии документов, подтверждающих его квалификацию, место работы и сертификацию (лицензирование) организации.
Копия акта обследования помещения, утвержденная начальником дирекции единого заказчика либо руководителем иной жилищно-эксплуатационной организации, проводившей осмотр, должна быть вам выдана по первому требованию.
Как оспорить выводы комиссии о виновности в заливе
А как быть в тех случаях, когда вы уверены, что правил эксплуатации сантехники не нарушали, вовремя приглашали мастера для проведения ремонтных работ, а комиссия в акте указала на вашу вину в заливе?
Не стоит сразу впадать в панику, тем более что комиссия часто делает выводы только на основании визуальных наблюдений и не углубляется в истинные причины, так что подобные выводы можно и нужно опровергать, тем более, если вы уверены в своей невиновности.
Иногда визуально очень трудно определить истинную причину аварии. Это могут быть как некачественно выполненные работы по установке, ремонту оборудования, так и некачественная сантехника, материал, деталь, нарушение правил эксплуатации оборудования и пр.
Дать ответ поможет специалист, который проведет исследование предмета (гибкой подводки, шарового крана и пр.) экспертным путем с применением необходимых технических средств и приборов. Не стоит откладывать проведение подобного исследования, дожидаясь, когда вас вызовут в судебное заседание по иску вашего соседа о взыскании с вас причиненного заливом ущерба. Обратитесь в экспертное учреждение сразу же после получения вами на руки акта с указанием причины залива.
Организация, готовая провести экспертизу, должна отвечать следующим критериям:
- быть зарегистрированной в качестве юридического лица;
- устав в разделе «Виды деятельности» должен содержать перечень тех работ, которые организация имеет право выполнять;
- квалифицированные специалисты должны иметь профессиональное образование в области сантехники и технических средств для проведения исследования.
Обратившись в организацию подобного рода, необходимо заключить с ней договор. Вам надо будет представить на экспертизу объект исследования (кран, сорванный шланг и т. п.).
Поставьте специалисту вопросы, на которые вы бы хотели получить ответ. Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы ответ содержал не только указание на причину, например, срыва гибкой подводки либо разрыва крана, но и то, что установленная причина находилась в причинно-следственной связи с произошедшим заливом.
По результатам работы вам выдадут заключение. К заключению в обязательном порядке должны быть приложены документы, подтверждающие квалификацию специалиста, проводившего исследование (заверенные организацией копии диплома, свидетельства, сертификата). Сразу же попросите в организации надлежащим образом заверенную выписку из устава с перечислением видов деятельности, которые организация имеет право осуществлять.
С помощью заключения специалиста, исключающего вашу вину в произошедшем заливе и подтверждающего, что срыв гибкой подводки произошел в результате неправильной установки либо в связи с ее несоответствием установленным стандартам качества, вы сможете изменить ход событий и не только направить претензии ваших соседей к истинному виновнику, но и потребовать от виновника возмещения причиненного вам ущерба.
Как собрать необходимые доказательства
Если вы решите установить причину залива экспертным путем, специалист в обязательном порядке обяжет вас предоставить для исследования тот предмет (шланг, кран и т. п.), который пришел в неисправность в результате аварии.
Специалист будет изучать тот объект, какой вы ему предоставите для исследования, и заключение выдаст относительно представленного объекта.
Допустим, в заключении он укажет, что сорванная гибкая подводка была бракованной или неправильно установлена, и тогда вы сможете предъявлять претензии либо к продавцу, либо к организации, установившей гибкую подводку.
Но если ваше дело будет рассматриваться в суде, то при вашей попытке переложить ответственность за бракованный товар либо некачественно выполненную работу на соответствующих лиц, ваши процессуальные противники наверняка заставят вас привести доказательства, подтверждающие, что именно эта гибкая подводка, которая исследовалась экспертом, была приобретена вами у конкретного продавца, затем установлена слесарем и спустя некоторое время была сорвана и привела к заливу.
В таком случае вы должны выстроить цепочку доказательств, которые вам необходимо подготовить заблаговременно.
1. Вы должны доказать, что приобрели гибкую подводку в определенном магазине (в случае если приобретенная ранее гибкая подводка оказалась бракованной и вы намерены привлечь к ответственности продавца).
Способ доказывания — товарный и кассовый чеки (можно только товарный чек), содержащие наименование организации-продавца и наименование проданного товара, свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке.
2. Доказать, что именно эта гибкая подводка была установлена в вашей квартире.
Способ доказывания — свидетельские показания лица, производившего установку гибкой подводки (слесаря, сантехника). Для этого вам должны быть известны фамилия, имя, отчество этого специалиста, место жительства либо место работы.
Если установка осуществлялась после подачи вами заявления в ремонтно-эксплуатационную организацию на установку гибкой подводки, предоставьте выписку из журнала обращений граждан, содержащую вашу заявку с описанием результатов выполненной работы.
Если же вы обращались в другую организацию, сохраните либо квитанция об оплате работы, выполненной работником этой организации, либо договор.
3. Доказать, что после произошедшей аварии гибкая подводка была демонтирована и затем передана для исследования специалисту.
Способ доказывания — свидетельские показания лица, производившего демонтаж сорванной гибкой подводки, и иных свидетелей, присутствовавших при этом.
Веским доказательством будет являться акт, составленный членами комиссии при проведении осмотра квартиры после залива, в котором необходимо отметить следующие моменты:
а) описать как можно больше признаков, по которым можно идентифицировать поврежденную гибкую подводку, в том числе особо обратить внимание на описание повреждений, возникших в результате аварии;
б) указать фамилию, имя, отчество лица, производившего демонтаж гибкой подводки, а также фамилии, имена, отчества присутствовавших при этом свидетелей, подписавшихся затем в акте;
в) указать сведения об упаковке, печати, которой опечатана демонтированная и упакованная гибкая подводка (номер печати, орган, которому она принадлежит), сведения о лице, которому она передана на хранение.
Такие меры необходимы, чтобы демонтированная гибкая подводка либо иное доказательство в процессе хранения не потеряли своего доказательственного значения. Для этого следует упаковать ее в присутствии членов комиссии (предварительно предъявив доказательство для осмотра присутствующим, о чем также указать в акте), скрепить печатью и подписями присутствующих лиц.
Конечно, инициатором составления такого акта будете вы, поскольку именно вы заинтересованы в собирании как можно большего количества доказательств. Если комиссия вам откажет в составлении акта, постарайтесь найти не менее двух-трех свидетелей, которые в дальнейшем смогли бы подтвердить свое присутствие при демонтаже крана и опознать его.
Можно попытаться составить свой акт с участием свидетелей, следуя указанным выше рекомендациям. Конечно, акт, составленный неофициально, не будет иметь большой юридической силы и свидетелям все равно придется давать показания в зале суда. Но при наличии имеющейся в акте подписи свидетелю будет нелегко изменить свои показания и изложить хронологию событий иначе.
В следующем номере газеты вы узнаете, что лучше: потребовать от виновника залива отремонтировать вашу квартиру или возместить материальные убытки, как определить размер материального ущерба, возможно ли компенсировать моральный вред и как это сделать и как выбрать независимого оценщика.
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
