База Ярославля
Жилая Недвижимость-
Жилая Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Бизнес Недвижимость-
Специалисты рынка недвижимости, в массе своей, дружат с российским законодательством. Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей» знают и чтут.
К сожалению, некоторые клиенты агентств недвижимости изо всех законов и правил поведения хорошо усвоили только некогда продекларированный лозунг «Клиент всегда прав!». Им они и руководствуются, приходя в риэлторскую компанию.
Порой трудно бывает объяснить человеку, впервые в жизни продающему/покупающему квартиру, например, что агент стремится провести операцию с недвижимостью, следуя закону, с тем, чтобы в дальнейшем не было проблем ни у клиента, ни у риэлторской фирмы.
Из источника ОБС («одна баба сказала») такие клиенты черпают непонятные сведения, а потом обижаются на агентов, отказывающихся выполнять странные требования. Случается, обвиняют в непрофессионализме.
Со страниц газеты мы никого ни к чему не призываем. Просто предлагаем к размышлению несколько реальных историй, произошедших в разных агентствах недвижимости.
Инна Соменкова, директор агентства недвижимости «АНИС»
Васечка, Марусечка и сноха-гадина
Лет 20 назад супруги, пусть будут Петровы, получили квартиру в новом доме от Горьковского автомобильного завода. За жилье они работали по договору в литейке. Родители и сын-школьник счастливо зажили в новой квартире.
Шли годы. Сын вырос, женился, на законном основании прописал в квартиру свою супругу. В молодой семье родилось двое детей.
Что-то между сыном и невесткой не заладилось. Молодой человек развелся с женой, выписался из квартиры и выехал. Умер отец (он же свекор и дед). Остались прописанными в квартире свекровь, сноха и двое несовершеннолетних детей. Наступил момент, когда все поняли, что жить вместе уже невозможно.
С просьбой разменять квартиру свекровь обратилась в агентство недвижимости. Здесь ей объяснили, что в нынешних условиях размен осуществить очень сложно. Если она хочет, квартиру можно продать и на вырученные деньги купить другое жилье. Но сначала имеющееся нужно приватизировать. По закону, объяснили ей, несовершеннолетние дети обязательно принимают участие в приватизации. В дальнейшем, их жилищные условия не должны быть хуже, чем в настоящее время. Раз в квартире прописано 4 человека, то в результате приватизации каждый из них может рассчитывать на ¼ доли недвижимого имущества.
Что тут началось! «Вот мы с Васечкой гробили здоровье в литейке. Он говорил, потерпи, мол, Марусечка, зато заживем по-человечески, - причитала клиентка, - А теперь, по-вашему, получается, что квартиру нужно отдать этой снохе-гадине и ее детям-оболтусам! А если бы она десяток нарожала, мне бы, по-вашему, только десятая доля досталась?».
Трудно объяснить человеку, что такой расклад не по-нашему, а по закону «О приватизации», а несовершеннолетние дети, которых нельзя оставить без жилья – ее родные внуки.
Переприватизация
На заре приватизации в начале 90-х годов прошлого века «зеленых» свидетельств о праве собственности на недвижимое имущество еще не выдавали. Пенсионерки Анна Ивановна и Людмила Петровна захотели во что бы то ни стало такие свидетельства заиметь. Но очень уважаемая ими Виктория Тимофеевна во время дебатов на лавочке у подъезда сказала, что получить документ не просто, для этого нужна переприватизация. Вот бабульки и потребовали провести им срочную переприватизацию, а то квартиру отберут. Довольно трудно было объяснить, что право на безвозмездную передачу жилья в собственность по закону «О приватизации» каждый совершеннолетний гражданин России может использовать только один раз. А свидетельство они могут получить при подтверждении, что квартира была ими приватизирована. Главное, что никто их не выселит.
Другие клиенты купили квартиру через агентство, и дали заявку переприватизировать ее на новых собственников. «Как же мы будем этой квартирой распоряжаться, если ее приватизировали другие люди?», - удивлялись. Здесь, как говорится, без комментариев.
Роль замужества в альтернативной сделке
Общеизвестно, что чаще всего продажа/покупка жилья происходит через альтернативную сделку. Процесс этот порою длится несколько месяцев. За это время запросто можно родиться, жениться, развестись и …не дай Бог, конечно.
Так случилось, что за три дня до сделки, когда, наконец, была собрана вся квартирная цепочка, одна из клиенток вышла замуж и при регистрации брака приняла фамилию мужа. Совет им да любовь, вот только документы теперь стали недействительными.
«Вы нарочно так делаете, - шумела новобрачная в агентстве недвижимости, - вот когда моя подруга выходила замуж, ей поперек фамилии в старом паспорте штамп поставили, что он недействителен, а у меня такого штампа нет, значит, мои документы в порядке». Ей терпеливо объяснили, что теперь в ее паспорте стоит отметка о регистрации брака, что нужно приложить свидетельство о браке к имеющемуся пакету документов, а там у нее новая фамилия.
Поверьте, было очень жаль, что сделка снова отложилась из-за переоформления документов. Хорошо, если за это время еще кто-нибудь не женится или не разведется.
Как отказать в прописке другу
Жили-были два друга. Познакомились еще в песочнице. Любили ребята красиво пожить, но утруждать себя зарабатыванием денег на развлечения не хотели. Как-то им пришла идея продать квартиру и на вырученные деньги ни в чем себе не отказывать.
В агентстве недвижимости, естественно, поинтересовались, где же продавец квартиры будет жить. «Так у меня, - сказал друг, - у него родственники вредные, прописывать к себе не хотят, а мы же с детства друзья навеки!». Люди они взрослые, дееспособные, вправе принимать решения самостоятельно.
Квартиру продали, деньги разгуляли. Вскоре продавец квартиры совершил преступление и попал в тюрьму.
А его друг образумился. Стал вести трезвый образ жизни, познакомился с девушкой, начали они планировать семейную жизнь. Чтобы свить свое гнездышко, решили продать квартиру молодого человека, комнату девушки, и купить новое жилье. Только вот незадача: в неприватизированной квартире жениха друг прописан, который сидит в тюрьме.
А кто во всем виноват? По словам молодого человека, конечно же, агентство недвижимости. Почему не отговорили от прописки? Он же друга из жалости прописал. Ему теперь в тюрьму, что ли, ехать, доверенность брать, а если друг не согласится и от регистрации в квартире не откажется?
Камасутра для младшего брата
Это история о том, как один из братьев хочет скорее вступить в наследство, продать недвижимость и получить свою долю, а другому и так хорошо, спешить некуда.
Старший из братьев Перепелкиных живет с женой и ребенком на съемной квартире. Младший до недавнего времени жил со старенькой матерью. Хотя младшенькому давно за 30, женат он не был, а матери побаивался. Когда пожилая женщина умерла, сын, видимо, решил наверстать упущенные при матери возможности. Он приводил в ставшую свободной квартиру подружек. Заниматься делами в виде принятия наследства и раздела имущества между ним и старшим братом не имел никакой физической возможности.
Откуда это известно? Просто при посещении агентства недвижимости, через которое должны быть оформлены имущественные дела братьев Перепелкиных, этот мачо с упоением излагал все интимные подробности своей личной жизни. Короче, кто был не в теме, теперь знают содержание «Камасутры» в пересказе.
Клиенту пробовали объяснить, что в агентство недвижимости он пришел с другой целью. Видимо, не понимает. А на съемной квартире мается старший брат с семьей.
Марина Владимирская, менеджер ООО «Центральное агентство недвижимости»
Страсти вокруг приватизации
По закону «О приватизации», действующем до 1 января 2007 года каждый гражданин России, совершеннолетний и дееспособный, может воспользоваться правом передачи жилого помещения в собственность один раз. Все об этом законе слышали, но не все читали. Именно поэтому стоит прислушаться к разъяснениям специалистов, а не пользоваться непроверенными слухами.
Страсти вокруг приватизации кипят нешуточные, а именно:
бурная – на семейном совете было принято решение приватизировать квартиру. Мать-пенсионерка отказалась от участия в этом процессе. Дети приватизировали квартиру на себя. Потом возникла необходимость размена. Голос пожилой женщины был слышан далеко за пределами агентства недвижимости: «Это моя квартира, мне ее дали, они никакого права не имеют ее продавать!».
непонятная – в квартире прописаны мать и взрослый сын. Сын отказывается от приватизации. Мать бегает с документами и оформляет квартиру в собственность на себя. Наконец получено заветное «зеленое» свидетельство. С ним мать обращается за помощью к риэлторам для того, чтобы подписать дарственную на квартиру сыну. «Не проще ли было самой отказаться от приватизации?», - спросили ее в агентстве. Ответ: «Соседка сказала, что так надежнее».
на пустом месте – умерла мать. Сын собирается вступить в наследство. Квартира матери приватизирована не была. Объяснения, что муниципальная квартира не является собственностью, молодого человека не устраивают. Думает, что кто-то другой (не агентство ли недвижимости?) хочет прибрать ее к рукам.
Надежда Мисюкевич, директор агентства недвижимости «Городское кольцо», Наталья Егорова, менеджер по продажам
А клиент передумал
Пришел в агентство недвижимости человек с намерением купить квартиру. Заключил договор, внес аванс. Агент начал активно действовать: дал объявления в газеты, подобрал варианты, показал несколько квартир, начал сбор документов. А через две недели покупатель потребовал вернуть аванс, т.к. он передумал приобретать недвижимость в ближайшее время. Услуги агентству оплатить отказывается. «Я собирался купить квартиру, но не купил ведь, так за что же я должен платить?», - удивляется. «Агентство заключало с Вами договор на оказание услуг, Вам их оказали, Вы же расписались напротив каждого пункта», - убеждают клиента. «А меня заставили расписаться, я плохо соображал, что делал», - парирует тот.
На деле оказывается, что продавец и покупатель после показа квартиры просто договорились между собой. Они, наверняка, плохо представляют, что ждет их в «Ростехинвентаризации», регистрационной службе, как они будут проверять подлинность документов и юридическую чистоту квартиры, но они уже поставили перед собой задачу – не платить агенту за работу.
Не каждый агент выдерживает такое «кидалово». Поработав без зарплаты, начинает искать работу пусть с меньшим, но твердым заработком. Именно поэтому в агентствах недвижимости такая текучка.
«Да знаем мы вас, риэлторов!»
Небезызвестная фрекен Бок, подружка Карлсона, насмотревшись передачи про привидений, справедливо заметила: «Вот говорили мне, что нельзя с утра до ночи смотреть телевизор!». То же можно отнести и к работе риэлторов. Любит наше телевидение душещипательные истории про жуликов, стремящихся завладеть недвижимостью беззащитных граждан. Нередко в художественном фильме герой ночью поднимается по водосточной трубе в квартиру, чтобы выкрасть из сейфа генеральную доверенность на продажу. Зачем? Доверенность можно отозвать вполне официально в светлое время суток.
Были случаи, когда клиенты, подписывая договор и внося аванс, недвусмысленно улыбаются: «Да знаем мы вас!». Они уже изначально не верят в законность действий риэлторов. Обидно тратить время на доказательство того, что их никто не обманывает.
В работе агента по недвижимости много интересного, но и сложностей хватает. В любом деле человек становится профессионалом тогда, когда служебные действия повторяются неоднократно. Проработав 2-3 месяца и не получив достойных денег, агенты уходят. На их место приходят другие, которые еще не знают нюансов труда риэлтора. Поэтому даже в агентствах недвижимости с многолетним опытом работы можно встретить новичка. А, столкнувшись с непрофессионализмом, клиенты переносят негативный опыт на работу всего рынка недвижимости. Только всегда ли они сами ведут себя корректно?
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО
Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »
Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »
Сбербанк
Бюро оценки НИКА
