Показ с условиями: нюансы будущей сделки

Из-за того что на показе агенты, как правило, четко не оговаривают нюансы будущей сделки, между продавцом и покупателем нередко возникают споры, из-за которых она может сорваться.

Обсуждение на "круглом столе" обозначило еще одну серьезную проблему рынка. После заключения предварительного согласия на сделку агентам приходится торговаться из-за уймы мелочей.

Самые частые проблемы: кто меняет деньги и каков курс пересчета суммы, дата освобождения квартиры, в каком банке ведется расчет, кто оплачивает перевод, дата нотариата и оплата расходов на нотариуса, сумма, прописываемая в договоре, и тому подобное.

Споры могут перерасти в серьезный конфликт и сорвать сделку. По разным причинам в компаниях разваливаются до 25% собранных "цепочек".

К примеру, агенты рассказывают, что спор за несколько копеек курсовой разницы может продолжаться часами. В общей сумме сделки это одна-две тысячи рублей - сумма не принципиальная ни для продавца, ни для покупателя. Но проигравшая спор сторона из-за этого остается неудовлетворенной. В результате возрастает недовольство и общим качеством оказанной услуги.

"Больше всего споров возникает по валюте расчетов: если покупателю, к примеру, нужны рубли, а у продавца на руках доллары, или наоборот. Все решает красноречивость агента и заинтересованность той или иной стороны в сделке.

Довольно часто бурно обсуждается система расчетов: ячейка, банк или расчетный центр. Клиенты торгуются, где проводить оплату. Особенно если приходится переводить или перевозить средства из одного банка в другой.

При "цепочке", когда продавцов и покупателей много и у каждого свои пожелания, договориться сложнее всего", - комментирует заместитель директора агентства "Бекар" Леонид Сандалов.

"Особенно сложно с VIP-клиентами. Каждый из них - и продавец дорогого жилья, и покупатель - требует эксклюзивных условий. И неохотно уступает", - добавляет генеральный директор АН "Динас" Юрий Сергеев.

Между тем большинства трудностей можно было бы избежать, если во время просмотра продающая сторона будет четко указывать условия продажи. Если покупатель соглашается на вариант, он принимает и все дополнительные правила проведения сделки.

Тогда и последующих споров будет куда меньше. Однако это требует от агентов обеих сторон более скрупулезной работы с объектом. Работники же риэлторских фирм на показе озабочены лишь тем, чтобы клиент согласился на покупку. Остальные вопросы предпочитают решать по мере их возникновения.

Руководители компаний согласны, что разумная предусмотрительность со стороны агента в данном случае окупится. Подобную практику уже применяют в некоторых агентствах недвижимости. Попытки договориться о такой системе работы на уровне профессиональных объединений пока не предпринимались.